Comment parler à un conseiller Orange ?

Cherchez-vous à contacter Orange ? Nos conseillers peuvent vous donner toutes les informations Appelez-nous Le support client est en ligne

Orange téléphone, d’origine française, a été créée en 1994. Après avoir fusionné avec France Télécom en 2000, elle n’a pas continué ses services uniquement en France. Elle a progressivement commencé à servir dans différents pays du monde.

De plus, elle a continué de croître en avalant sur le marché des entreprises de télécommunications de différentes tailles. Orange téléphone n’a pas de partenariat à l’étranger, elle est 100% français.

Parfois, les utilisateurs peuvent vouloir contacter Orange concernant les transactions d’abonnement, le paiement de factures ou l’annulation de ligne. Il existe 4 manières de joindre le service client Orange service client.

Vous pouvez,

• appeler directement l’Orange service client.
• visiter les magasins Orange.
• contacter Orange par Internet.
• joindre le service client par mail.

Entrer en contact avec Orange est assez simple.

Comment puis-je contacter l’Orange téléphone ?

L’Orange service client a un numéro unique. Appeler ce numéro est gratuit si vous avez un abonnement Orange téléphone. Lorsque vous appelez le 3900, vous pouvez joindre le service client. Vous pouvez appeler ce numéro depuis la métropole, pas DOM et TOM.

Avant le 7 juin 2016, l’Orange service client disposait de plusieurs numéros. Orange téléphone vous a demandé d’appeler un numéro différent pour chaque service. Par exemple, un client disposant d’une ligne téléphonique fixe devra appeler le 1013, tandis qu’un client commercial devra appeler le 1014. Un client Orange disposant d’une ligne mobile devait appeler le 700 ou le 3970. De plus, les clients mobiles pouvaient appeler le + 33 6 07 62 64 64.

Tous ces numéros ont été regroupés sous le numéro 3900. Désormais, tous les abonnés Orange téléphone peuvent joindre le service client ou le service technique avec un seul numéro.

Pour joindre l’Orange service client depuis un pays étranger, vous devez appeler le + 33 9 69 39 39 00.

Que vais-je rencontrer lorsque j’appelle l’Orange téléphone ?

Tout d’abord, le répondeur automatique vous demandera de dire à haute voix quel service vous souhaitez recevoir. Par exemple, si vous souhaitez résilier votre abonnement, dites simplement « la résiliation ». Le répondeur automatique vous dirige automatiquement vers le service souhaité.

Le répondeur automatique détectera alors le numéro que vous appelez. Vous devez dire « oui » ou « non » pour confirmer que cela est vrai.

Si vous souhaitez effectuer des transactions avec un autre numéro que le numéro Orange téléphone que vous appelez, vous devez répondre par « non » au répondeur automatique. Vous pouvez ensuite saisir le numéro à 10 chiffres et appuyer sur l’étoile.

Il faut ensuite appuyer sur

• 1 pour l’internet fixe Orange,
• 2 pour les lignes mobiles,
• 3 pour les offres ouvertes c’est-à-dire les offres de quadruple play combinant des abonnements fixes,
• 4 pour signaler un problème d’infrastructure.

Vous pouvez ensuite informer le représentant du service client Orange téléphone des détails de votre demande.

Comment puis-je obtenir un service autre que le service client Orange téléphone ?

Vous pouvez voir les boutiques Orange dans les points centraux de votre ville. Plus de 1000 boutiques sont prêtes à répondre aux besoins des clients. Vous pouvez bénéficier des services suivants dans les boutiques Orange :

• • Problèmes de LiveBox,
  • Résiliation
  • Orange téléphone abonnement
  • Payer des factures,
  • Forfait internet,
  • Orange téléphone promo
  • Achat de téléphone etc.

De plus, 260 boutique Orange sert à résoudre vos problèmes techniques. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ou votre carte SIM, ou avec votre Livebox, vous pouvez visiter ces boutiques après avoir appris sur Internet.

Comment joindre Orange téléphone en ligne ?

Il existe 5 façons de joindre l’Orange service client. Ces méthodes sont les suivantes.

1. Vous pouvez discuter instantanément avec un consultant Orange sur le site.
2. Un opérateur peut répondre au problème que vous avez signalé précédemment.
3. Vous pouvez remplir un formulaire en ligne.
4. Vous pouvez rejoindre un forum avec des utilisateurs Orange. Ce compte sera intégré à votre compte d’Orange.
5. Vous pouvez joindre Orange téléphone à partir de comptes de réseaux sociaux.

>Comment puis-je contacter Orange sur les réseaux sociaux ?

Orange fait partie des opérateurs qui utilisent activement les réseaux sociaux. Lorsque vous signalez votre demande en taguant @orange_conseil sur Twitter, le service client ouvre un formulaire de demande pour vous.

Après avoir pris connaissance de vos informations personnelles et de votre demande par message privé, il vous répondra par e-mail ou par téléphone. Il est recommandé de vous assurer que le service client note votre demande de manière précise et complète.

Questions fréquemment posées

1. Dois-je créer un compte pour utiliser votre service ?

Oui, vous devez créer un compte pour acheter ou recharger une carte eSIM.

2. Quelles informations dois-je fournir pour créer un compte ?

Vous devrez donner votre nom, votre adresse e-mail, un mot de passe ainsi qu’un numéro de téléphone sur lequel nous vous enverrons un SMS de confirmation à des fins de sécurité.

3. Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez payer avec une carte Visa ou Mastercard. Les SIM et les recharges sont vendues en Euros. Votre banque peut appliquer des frais de conversion si votre carte de crédit ou de débit est configurée pour les paiements dans une autre devise. Veuillez le vérifier directement auprès de votre propre banque.

4. Je souhaite annuler mon achat de recharge, comment faire ?

Si vous avez acheté une charge et que la charge est arrivée sur votre téléphone, vous ne pouvez malheureusement pas annuler votre achat ou recharger.

5. Ma carte de débit ou de crédit a été refusée, pouvez-vous me dire pourquoi ?

Diverses explications sont possibles, y compris les mesures anti-fraude. Si votre paiement est refusé, veuillez noter le message d’erreur et contacter le service client.

Quelle est l’adresse d’Orange téléphone ?

Orange propose un service de messagerie aux clients utilisant le service Internet et aux clients en France. Si vous souhaitez envoyer du courrier via le service postal national de France La Poste, il est recommandé de vous procurer LRAR. Vous trouverez ci-dessous les adresses d’Orange.

Les internautes Orange peuvent envoyer leur courrier à l’adresse ci-dessous.

Orange Service Clients Internet

TSA 10018

59878 LILLE Cedex 9

Vous pouvez utiliser l’adresse ci-dessous pour signaler votre problème ou votre demande concernant la connexion Internet ADSL et Fibre.

Orange Service Clients Mobile

33732 BORDEAUX Cedex 9

Si votre problème avec Orange téléphone n’a pas été résolu de quelque manière que ce soit, vous avez des droits en tant que consommateur. Vous pouvez envoyer un courrier au Service National Consommateur d’Orange et expliquer l’ensemble du processus en détail. Vous devez envoyer les documents requis à l’adresse ci-dessous :

Service National Consommateurs

Orange Fixe, Internet ou Mobile (préciser le service concerné)>

33734 Bordeaux Cedex 9

Nous avons partagé avec vous toutes les coordonnées de la société Orange. Il existe un Orange service client où vous pouvez contacter les réseaux sociaux, Internet et le service postal. C’est un opérateur qui est au service depuis de nombreuses années.